Archives de catégorie : Le e-commerce

2014, année record pour le e-commerce!

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Le commerce en ligne n’en finit plus de progresser! Retour sur les (nombreux) records battus au cours des mois précédents, mais aussi sur les principaux changements qui ont marqué l’année 2014.

Toujours plus!

  • Achats en lignePlus de 40 milliards d’euros : c’est le chiffre d’affaires réalisé par l’ensemble des boutiques en ligne françaises pour les trois premiers trimestres 2014. Et c’est la première fois que ces résultats sont aussi hauts.
  • 154 600 : c’est le nombre de sites marchands en France à la fin de l’année 2014. Il n’y en a jamais eu autant. Et la progression n’est pas prêt de s’arrêter : plus de 7000 boutiques en ligne ont été créées ces trois derniers mois.
  • + 550 % : c’est l’augmentation des achats sur mobile au cours des 3 dernières années. Un nouveau mode de consommation est véritablement en train de voir le jour. En 2014, le m-commerce a représenté 11% du chiffre d’affaire global des boutiques en ligne.

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Et si on commençait à préparer Noël?

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Certes, il reste plus d’un mois avant Noël. Mais si les rayons des supermarchés sont déjà pleins de jouets et de chocolats, si nos boîtes aux lettres débordent de publicités dorées, ce n’est pas pour rien : les Français font leurs achats de Noël de plus en plus tôt!
Et comme ils se tournent plus que jamais vers internet, il est temps pour les boutiques e-commerce de dégainer les emballages cadeaux et les promotions spéciales!

Acheter tôt pour dépenser moins

Economies de NoëlL’objectif Noël 2014 est le même pour de nombreux Français : faire plaisir tout en faisant des économies. Pour cela, chacun a sa méthode :

  • 46 % commencent à acheter les cadeaux dès le mois de novembre, ce qui permet d’échelonner les dépenses.
  • 58 % d’entre eux profitent des promotions pour faire leurs achats de Noël.
  • 62 % des Français comparent les prix et privilégient les produits bénéficiant de remises.
  • 4 % attendent les soldes d’hiver (en janvier) pour offrir leurs cadeaux.

Une tendance à l’économie qui n’est pas propre à notre pays. Si 39 % des Français ne prévoient pas de dépenser plus de 150 € pour les fêtes, ils sont 67 % chez nos voisins Espagnols, Italiens et Portugais à vouloir réduire leur budget cadeaux! Continuer la lecture →

E-commerçants, n’oubliez pas les seniors!

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Quand on pense à l’internaute type, on imagine souvent un geek d’une trentaine d’années, ou un adolescent amateur de jeux vidéo. On oublie trop souvent que les plus de 50 ans savent eux aussi surfer sur le net : c’est pourtant une cible à ne pas négliger, puisqu’elle dispose souvent d’un pouvoir d’achat supérieur à celui des plus jeunes.

Des seniors e-clients actifs80,9 % des 50-64 ans ont effectués au moins un achat en ligne en 2013, ce qui en fait la 3ème catégorie de la population la plus active en e-shopping. Ces nouvelles habitudes sont récentes : 44 % d’entre eux ont effectué l’année dernière leur premier achat sur internet. Une expérience apparemment réussie : la place de marché Price Minister a mené une étude sur le profil de ses clients, et celle-ci est assez révélatrice : les seniors achètent plus souvent en ligne que leurs cadets! Continuer la lecture →

Salon E-commerce 2014 : un futur 100% connecté

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La semaine dernière se déroulait à Paris l’un des plus importants événements de la vente à distance : le salon du E-commerce. Il avait pour thème cette année les innovations et le commerce connecté.
Comme promis, les intervenants ont dévoilé des inventions qui révolutionneront (peut-être) le e-commerce, ainsi que des conseils pour mieux vendre aujourd’hui et demain. Retour sur quelques uns des moments forts de ce Salon…

Des innovations qui dessinent le commerce du futur

Commerce connectéLes bannières géolocalisées

Entre plus personnalisées que les résultats de recherche Google, celles-ci s’afficheront sur les mobiles en fonction de la localisation en temps réel des internautes, doublées d’une indication de distance précise à 25 m près!

Shopping en direct

Les télévisions de demain seront capables d’afficher des pop-up publicitaires en lien avec les programmes diffusés. Il suffira d’appuyer sur la touche « OK » de la télécommande pour recevoir ces offres sur son téléphone mobile. Continuer la lecture →

Salon E-commerce 2014 : les solutions de demain

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La semaine prochaine aura lieu à Paris le salon E-Commerce, « le plus important évènement international dédié au cross-canal ». Le commerce connecté sera tout particulièrement à l’honneur de cette édition 2014.

Entre échanges et innovations

E-Commerce ParisPour les 30 000 visiteurs attendus, ce Salon sera d’abord l’occasion de rencontrer 500 prestataires spécialisés dans les différents niveaux de la vente en ligne, de la création de la boutique à la logistique en passant par les techniques marketing.
Ils pourront également profiter de plus de 300 interventions (conférences, MasterClass, networking…) qui seront toutes tournées vers une même thématique : le e-commerce de demain.

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Qu’achèteront les e-consommateurs dans les 6 mois à venir?

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Les sondages nous permettraient presque de lire l’avenir : une étude de la société Nielsen à récemment dévoilé « les intentions d’achats en ligne des consommateurs pour les six prochains mois », soit de septembre 2014 à février 2015.

Quels seront les produits les plus vendus?

Sans surprise, les vêtements et chaussures devraient rencontrer un certain succès, ce qui correspond aux statistiques des ventes des soldes d’été : l’habillement était déjà en tête.
Les produits touristiques tels que billets d’avion et hébergements seront très demandés également, malgré la saison hivernale. Les loisirs arrivent d’ailleurs en bonne place dans les intentions d’achat, entre livres numériques, réservation de places de concert, entrées dans des parcs d’attraction ou dans des musées, DVD, jeux électroniques, etc.

Intentions d'achat en ligne Continuer la lecture →

Soldes d’été 2014 : bilan en demi-teinte pour le e-commerce

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Une fois de plus, les soldes d’été confirment l’évolution positive du e-commerce. En 2014, le chiffre d’affaires des boutiques en ligne a en effet progressé de 11% par rapport à l’année 2013 pendant la même période!
41,4 % des Français ont cette année effectué au moins un achat en ligne pendant les soldes d’été, contre 46,7 % en magasin physique : l’écart entre les deux types de vendeurs se réduit de plus en plus.

Soldes d'étéSeule une baisse du panier moyen vient ternir ces bons résultats : il n’a été que de 111 € cette année, contre 113 € l’année dernière. Soit une baisse de 2 %.
On notera d’ailleurs que les consommateurs dépensent un peu moins en été qu’en hiver, le panier moyen des soldes d’hiver 2014 s’élevant à 119 € (contre 116 € en 2013). Continuer la lecture →

E-commerce : il faudra compter avec l’Afrique!

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L’Afrique est le continent ayant le plus petit chiffre d’affaire en matière de e-commerce. Toutefois, et malgré de nombreux obstacles techniques, la vente en ligne pourrait s’y développer très rapidement.
Les acteurs locaux y croient, rejoints semble-t-il par des grands groupes occidentaux. Le géant CDiscount devrait en effet s’implanter en Côte d’Ivoire dès l’automne 2014.

Les freins au e-commerce

Développement du e-commerce africainEn 2013, l’Afrique a représenté « à peine plus de 2% des ventes en ligne mondiales ». Une discrétion qui peut s’expliquer par le faible revenu des populations mais pas seulement.
Le retard de développement du réseau internet est un autre important obstacle. En 2010, moins de 10% des Africains avaient accès au web, avec de fortes disparités entre l’Afrique du Nord, relativement bien desservie, et l’Afrique centrale où seuls les grands centres urbains sont connectés.
La méfiance envers les paiements virtuels est également à prendre en compte. Les paiements en espèce restent prédominants en Afrique, où la carte bancaire n’est pas encore entrée dans les moeurs.
Sans parler des soucis logistiques, entre le manque d’entrepôts (très chers à l’achat) et des systèmes de distribution peu fiables.
Dernier point négatif : les Africains ne font pas confiance au numérique, ce dont on ne peut les blâmer au vu du nombre d’escroqueries enregistrées sur ce continent. En 2013, « 7% des transactions en ligne en Afrique étaient frauduleuses, contre 5 % en Asie et 2 % en Europe. » Continuer la lecture →

Les soldes vus par les clients

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Les soldes d’été ont été lancés il y a tout juste une semaine. C’est le moment de faire le point sur la façon dont les clients dépensent pendant cette période, grâce à une infographie décalée qui réserve quelques surprises…
Elle révèle par exemple que bien peu d’acheteurs utilisent leur smartphone pour calculer le prix d’un article remisé, préférant utiliser leur cerveau… au risque de se tromper pour près d’un tiers d’entre eux!

Les pure players retiendront de cette infographie que les soldes sont stressants pour 8% des clients : un public à capter pour des soldes en ligne en toute tranquillité? Continuer la lecture →

Les e-commerçants moins attractifs en période de soldes

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Les soldes d’été ont commencé il y a moins d’une semaine. C’est l’occasion pour les commerçants de se demander qui est le plus attractif, des magasins physiques ou des boutiques en ligne. Alors que ces dernières remportait le combat haut la main depuis quelques années, il semblerait que la donne soit en train de s’inverser…

Stratégie soldesL’Ifop a en effet mené une étude concernant « l’attractivité des sites marchands par rapport aux magasins physiques en période de soldes ». Celle-ci révèle que pour la majorité des Français, les deux types de vendeurs sont égaux « en termes de visibilité et d’intérêt de leurs offres promotionnelles ».
Ce qui explique qu’il y ait moins d’e-acheteurs pendant les soldes que le reste de l’année. Ainsi au cours des douze derniers mois, seuls 68% des Français ont fait un achat à distance en période de soldes, contre 97% le reste de l’année. Continuer la lecture →