Archives par étiquette : site marchand

L’e-commerce en France se porte bien

Commander sur internet est presque devenu un réflexe. C’est simple, rapide et bien souvent moins cher. Il est donc tout à fait logique que le e-commerce soit en forte progression ces dernières années,  aussi bien au niveau du chiffre d’affaires qu’au niveau du nombre d’acheteurs en ligne.
L’e-commerce en France fonctionne bien, voire très bien. Nous sommes même le 3e marché européen pour l’e-commerce. Le premier étant le Royaume-Uni et le deuxième l’Allemagne.

La FEVAD a pour rôle de recueillir et de divulguer l’information qui permet d’améliorer la connaissance du e-commerce en France. Elle diffuse donc plusieurs fois par an des données inédites concernant l’actualité du secteur de l’e-commerce.
Pour en savoir plus sur l’état du l’e-commerce français à ce jour, le blog strategemarketingweb.com vous propose une infographie conçue à partir des données fournies par la FEVAD. Continuer la lecture

Do you speak e-marketing?

« Chatbot », « crowdfunding », « diginaute »… la vente en ligne n’a pas échappée à la montée en puissance des anglicismes et des néologismes. A tel point que converser avec un expert du e-marketing est parfois aussi compliqué que tenter de bavarder avec un touriste japonais!
Vous ne comprenez rien au SEO et au showrooming? Vous confondez le « pure player » et le « click and mortar »? Vous n’avez jamais entendu parler du bandwagon effect?
Plongez-vous vite dans notre lexique des nouveaux mots du e-commerce!

De nouvelles habitudes d’achats :

  • Lexique e-commerceROBO (Research Online, Buy Offline) ou ROPO (Research Online, Purchase Offline) : le fait de débuter un acte d’achat sur internet (en cherchant des informations ou en comparant des tarifs par exemple) puis le finaliser dans un magasin physique.
  • Showrooming : le fait de s’informer sur un produit dans un magasin physique, pour l’acheter ensuite en ligne (pas forcément chez le même vendeur). C’est la pratique inverse du ROBO.

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Portrait-robot du e-commerçant français

On parle souvent du profil type du client en ligne, plus rarement de celui du vendeur. Mais alors, qui sont ces 135 000 commerçants qui ont osé se lancer dans l’aventure de la vente en ligne?

Profil du e-commerçant françaisUn homme de 35 à 49 ans, travaillant dans une agglomération de moins de 20 000 habitants et employant une à cinq personnes : voilà le portrait robot du e-commerçant français.
Si ce profil est le plus représenté, il n’est pas unique : la vente sur internet séduit tout le monde, comme le montre une étude réalisée par Oxatis et KPMG.

Tout le monde se met au e-commerce!

Hommes et femmes, à la ville comme à la campagne, petites et grosses sociétés, dans la santé comme dans le sport ou la mode : les profils du vendeur en ligne sont variés. On constate toutefois quelques grandes tendances.
Ainsi la parité n’est pas tout à fait respectée : seuls 35% des dirigeants de sites marchands sont des femmes.
On pourra par ailleurs s’étonner que les plus jeunes soient plus timides que leurs aînés : la tranche d’âge la plus représentées parmi les vendeurs est la 35-49 ans, mais les 50-64 ans sont bien présents également. Davantage même que les 25-34 ans : ceux-ci travaillent dans le secteur e-commerce, mais plus souvent en tant qu’employés qu’en tant que gérants!
D’un point de vue géographique, ces e-patrons préfèrent la campagne. Seuls 15% ont choisi d’implanter leur entreprise dans une ville de plus de 400 000 habitants, alors qu’ils sont 53% à avoir opté pour des communes de moins de 20 000 habitants.

Tous les secteurs de vente sont représentés sur internet, avec quelques préférences : 8,7% des marchands ont opté pour la santé, 8,4% pour la maison (mobilier, électroménager…), 8% pour la mode et 7,7% pour la culture.
La boutique en ligne n’est pas le seul vecteur de vente. 32% des e-commerçants sont en effet présents sur les places de marché, avec une percée en 2013 des acteurs français. Le Bon Coin ou la Fnac sont ainsi de plus en plus utilisés pour capter une nouvelle audience.

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Trail 70, la grande surface de la moto est aussi sur le web!

Le magasin Trail 70, spécialisé dans la moto depuis près de 40 ans, a récemment inauguré sa boutique en ligne. Un site marchand pas si nouveau que ça, puisqu’il regroupe 3 sites existant depuis quelques années déjà : une vitrine et deux boutiques, l’une étant réservée aux équipements et accessoires et l’autre à la vente de motos d’occasion.

Boutique Trail 70Trail 70 est aujourd’hui une référence pour bien des motards à travers la France. Ce magasin a été créé à Vesoul en 1975. La petite boutique, qui ne distribuait à l’origine qu’une seule marque de tout-terrain, s’est vite agrandie.
Elle est devenue en 1979 la première grande surface de la moto en France. Encore aujourd’hui, Trail 70 est le seul magasin français à proposer les quatre marques japonaises Suzuki, Kawasaki, Yamaha et Honda.
Aujourd’hui, 3000 m² de bâtiments sont exclusivement réservés à la pratique de la moto, avec un grand choix de véhicules neufs et occasions, mais aussi d’équipements et d’accessoires, ainsi que des pièces détachées.

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2013, année record pour le e-commerce!

Dans son Edito du 21 janvier 2014 François Momboisse, président de la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad), revient sur les chiffres records du e-commerce en 2013, et sur toutes les avancées de la vente en ligne de ces derniers mois. Une progression de très bon augure pour l’année 2014!

Evolution e-commerceChiffre d’affaire record (51 millions d’euros pour l’année 2013, soit 14 % de plus qu’en 2012), sites marchands toujours plus nombreux (132 000 en septembre 2013, soit une hausse de 18 % en un an), percée du commerce mobile, augmentation de la fréquence d’achat en ligne… Malgré un panier moyen en baisse, l’année 2013 fut très bonne pour le e-commerce.
Comme le souligne M. Momboisse, « l’acte d’achat sur internet se banalise, et c’est tant mieux ».

Des chiffres tellement positifs, qu’ils ont poussé de nouveaux secteurs d’activité à tenter leur chance sur le net. Le « commerce alimentaire » en drive (courses commandées sur internet et retirées en magasin) est plébiscité par 13% des internautes, l’optique en ligne commence à se développer, de même que la restauration rapide et les véhicules de tourisme avec chauffeur.
Aujourd’hui, tout se vend et tout s’achète en ligne! Une (r)évolution qui doit beaucoup aux smartphones et tablettes.

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Et si Amazon devançait vos désirs?

Etre livré sans même avoir commandé? C’est ce que nous promettra peut-être prochainement Amazon!
Réelle révolution de l’achat en ligne ou gros coup de buzz? La question mérite d’être posée…

Buzz AmazonIl y a quelques semaines, le géant de l’e-commerce annonçait vouloir livrer ses colis par drones. Une solution économique qui s’est révélée être un simple coup de com’ avant Noël.
Amazon serait-il en train de renouveler l’opération en pleine période de soldes? C’est ce qu’on peut penser à la lecture de son nouveau projet.

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Les e-commerçants français, la cible préférée des cyber-fraudeurs

Tous les cybermarchands européens sont-il égaux face aux escroqueries bancaires? Non, révèle le site de paiement en ligne Ogone : la France serait, après le Royaume-Uni, la cible favorite des fraudeurs. Les Pays-Bas et la Belgique en revanche sont parmi les pays les moins concernés.

Éliminer ou gérer les fraudeurs?

Fraude en ligneLa société Ogone a publié en novembre dernier une étude présentant « les différentes attitudes envers la fraude en ligne » dans cinq pays d’Europe : l’Allemagne, la Belgique, La France, les Pays-Bas et le Royaume-Uni.
Il s’avère que les e-commerçants européens ne réagissent pas tous de la même manière face aux fraudes sur les transactions sans carte bancaire. Les moins inquiets sont les Pays-Bas : seule une boutique en ligne sur 3 se sent réellement concernée par le sujet. Très peu d’entre elles sont d’ailleurs équipées d’outils visant à prévenir la fraude. De même en Allemagne, où la priorité est de limiter et de gérer les escroqueries plutôt que de chercher à les éliminer.

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