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E-commerce : que nous réserve 2015?

Si l’année 2014 a été marquée par l’explosion des achats sur smartphone, par l’apparition de nouveaux modes de livraison ou tout simplement par la banalisation de la vente à distance, 2015 ne devrait pas être en reste en matière de nouvelles habitudes et d’innovations!
Les grands acteurs du secteur nous livrent dès à présent leurs prévisions sur l’évolution du e-commerce pour les mois à venir.

Un parcours omnicanal

Achat omnicanalOn repère un produit en magasin, on compare les prix sur internet, on prépare la commande sur smartphone, on la finalise sur une tablette… Voilà un parcours d’achat totalement banal aujourd’hui, et qui devrait encore s’intensifier en 2015.
Le commerce devient omnicanal, obligeant les vendeurs à « être sur tous les fronts » selon MetaPack, fournisseur de technologies de e-commerce pour les services de livraison. D’autant plus que les moyens d’achat devraient se multiplier : il sera très bientôt possible de faire son shopping via ses lunettes (les fameuses Google Glasses) ou grâce à une montre connectée. Continuer la lecture

Portrait-robot du e-commerçant français

On parle souvent du profil type du client en ligne, plus rarement de celui du vendeur. Mais alors, qui sont ces 135 000 commerçants qui ont osé se lancer dans l’aventure de la vente en ligne?

Profil du e-commerçant françaisUn homme de 35 à 49 ans, travaillant dans une agglomération de moins de 20 000 habitants et employant une à cinq personnes : voilà le portrait robot du e-commerçant français.
Si ce profil est le plus représenté, il n’est pas unique : la vente sur internet séduit tout le monde, comme le montre une étude réalisée par Oxatis et KPMG.

Tout le monde se met au e-commerce!

Hommes et femmes, à la ville comme à la campagne, petites et grosses sociétés, dans la santé comme dans le sport ou la mode : les profils du vendeur en ligne sont variés. On constate toutefois quelques grandes tendances.
Ainsi la parité n’est pas tout à fait respectée : seuls 35% des dirigeants de sites marchands sont des femmes.
On pourra par ailleurs s’étonner que les plus jeunes soient plus timides que leurs aînés : la tranche d’âge la plus représentées parmi les vendeurs est la 35-49 ans, mais les 50-64 ans sont bien présents également. Davantage même que les 25-34 ans : ceux-ci travaillent dans le secteur e-commerce, mais plus souvent en tant qu’employés qu’en tant que gérants!
D’un point de vue géographique, ces e-patrons préfèrent la campagne. Seuls 15% ont choisi d’implanter leur entreprise dans une ville de plus de 400 000 habitants, alors qu’ils sont 53% à avoir opté pour des communes de moins de 20 000 habitants.

Tous les secteurs de vente sont représentés sur internet, avec quelques préférences : 8,7% des marchands ont opté pour la santé, 8,4% pour la maison (mobilier, électroménager…), 8% pour la mode et 7,7% pour la culture.
La boutique en ligne n’est pas le seul vecteur de vente. 32% des e-commerçants sont en effet présents sur les places de marché, avec une percée en 2013 des acteurs français. Le Bon Coin ou la Fnac sont ainsi de plus en plus utilisés pour capter une nouvelle audience.

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Quelle place de marché pour quelle boutique en ligne?

L’influence des places de marché* a fortement progressé ses derniers mois. En 2013, elles ont représenté jusqu’à 16% du chiffre d’affaire global de certaines boutiques en ligne!
Si l’on veut réussir en e-commerce, il semble donc inévitable aujourd’hui d’être présent sur ces plateformes commerciales. Faut-il pour autant vendre ses produits sur TOUTES les places de marché? Et comment choisir entre Rue du Commerce, E-bay, Cdiscount…? Lesquelles sont les plus pertinentes?
Pour répondre à ses questions, l’agence de référencement Brioude Internet a analysé l’efficacité des principales market places selon les secteurs d’activité.

Rue du Commerce ou Amazon?

Bien choisir sa place de marchéEn France, les places de marché les mieux positionnées sont Rue du Commerce et Amazon. Celles-ci apparaissent très souvent en première page des résultats Google, mais ne sont pas à égalité.
Sur le gros électroménager, le bricolage et le jardinage, les chaussures, les articles de sport, les pièces auto, le textile ou encore la décoration intérieure et le mobilier, Rue du Commerce se place loin devant Amazon. Ce dernier sera à l’inverse plus efficace sur les bijoux, les cosmétiques ou le high-tech et les jeux vidéo.
Toutes deux sont en revanche un peu moins pertinentes pour la lingerie, les produits bio, le vin et l’alimentaire en général.

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Les 5 bonnes résolutions 2014 du e-commerce

Pour bien commencer l’année, il convient de prendre des bonnes résolutions! Les e-commerçants n’échappent pas à la règle. Pour que 2014 soit une année bénéfique et enrichissante, ils devront suivre les nouvelles tendances et les nouvelles stratégies de la vente en ligne.
Pour cela, il faudra :

Stratégie e-commerce1. Être présent sur les places de marché.
Amazon, Cdiscount, PriceMinister, Rue du Commerce… Les ventes générées via ces sites peuvent représenter jusqu’à 16% du chiffre d’affaire global des boutiques en ligne! Il ne faut dont pas ignorer ce vecteur de vente, qui a progressé de 60 % en 2013, et qui ne s’arrêtera sans doute pas là!

2. Viser l’international
Les français achètent de plus en plus en ligne… mais toujours moins que leurs voisins européens, asiatiques ou américains. Si plus de la moitié de e-commerçants français sont déjà présents à l’étranger, 85% d’entre eux s’attendent à une hausse de leurs ventes internationales au cours des mois à venir.
Les pays visés en priorité sont les proches voisins, soit la Belgique, l’Espagne, l’Italie et l’Allemagne.

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