La période de Noël et des fêtes de fin d’année est synonyme de records de ventes pour bien des boutiques en ligne. Une campagne e-marketing bien menée vous permettra d’améliorer vos bénéfices… et de faire revenir vos clients !
Pour des résultats à court et long terme, suivez les quelques conseils de Cheetah Digital, spécialisé dans les solutions de marketing cross-canal. Des recommandations simples à mettre en place, mais qui peuvent avoir un réel impact sur vos ventes !
En résumé :
- Personnalisez vos emails : identifiez le destinataire dans l’objet, ciblez vos envois selon les centres d’intérêts, l’âge, la situation géographique de vos clients, etc.
- Chouchoutez les nouveaux clients : offres spéciales, programmes de fidélité, cadeaux surprises… donnez aux nouveaux venus l’envie de revenir une fois les fêtes terminées !
- Ne vous laissez pas oublier : un panier abandonné? Relancez votre client ! Et s’il ne revient toujours pas, pourquoi ne pas lui proposer une petite réduction? Il serait dommage de le perdre en si bon chemin !
- Jouez sur la convivialité : Noël est une fête de famille, ne l’oubliez pas. N’hésitez pas à utiliser les champs lexicaux de la famille et de l’amitié dans vos mails et vos campagnes de communication, vos clients y seront particulièrement sensibles en cette période.
- Soyez multi-support : les visites en provenance d’un mobile (téléphone ou tablette) représentent aujourd’hui environ la moitié de la fréquentation d’une boutique en ligne (voire plus selon le secteur d’activité). Profitez-en avec des campagnes spéciales mobile, sms, applications dédiées…
Les grandes enseignes ne s’y trompent pas : Noël commence désormais en octobre! Et ce n’est pas (seulement) un effet marketing, mais bien une réponse aux exigences de la clientèle. Près d’un tiers des français déclare en effet vouloir terminer ses achats de Noël avant la fin du mois de novembre.
Si le marketing digital et le marketing traditionnel ont toujours été utilisés séparément, les entreprises ont aujourd’hui compris l’importance et l’efficacité de ces stratégies, une fois réunies. En associant ces deux types de marketing, les entreprises peuvent profiter de nombreux avantages : surtout en ce qui concerne les 4P, c’est-à-dire Produits, Prix, Promotion et Placement. 
L’année commence bien pour les e-marchands, puisque les soldes d’hiver sont une période favorable aux achats en ligne, notamment en Europe et en Amérique du Nord. Les e-commerçants français réalisent en moyenne 14% de leur chiffre d’affaire annuel pendant cette période!
Pour une petite entreprise, un blog s’avère un outil marketing essentiel. Vous pouvez utiliser celui-ci pour présenter votre expertise et fournir de la valeur à votre public cible. En proposant un contenu éditorial utile, les trafics retour seront susceptibles d’alimenter votre présence sur le web.
Pourquoi vos clients se sont-ils inscrits à votre page Facebook? Répondre à cette question est une première étape dans l’établissement d’une stratégie de communication : savoir ce que veulent vos fans vous permettra de satisfaire plus facilement leur demande.