Archives de catégorie : L’ACTU PRATIQUE

Les ventes de fin d’année, ça se prépare !

La période de Noël et des fêtes de fin d’année est synonyme de records de ventes pour bien des boutiques en ligne. Une campagne e-marketing bien menée vous permettra d’améliorer vos bénéfices… et de faire revenir vos clients !
Pour des résultats à court et long terme, suivez les quelques conseils de Cheetah Digital, spécialisé dans les solutions de marketing cross-canal. Des recommandations simples à mettre en place, mais qui peuvent avoir un réel impact sur vos ventes !

En résumé :

  • Personnalisez vos emails : identifiez le destinataire dans l’objet, ciblez vos envois selon les centres d’intérêts, l’âge, la situation géographique de vos clients, etc.
  • Chouchoutez les nouveaux clients : offres spéciales, programmes de fidélité, cadeaux surprises… donnez aux nouveaux venus l’envie de revenir une fois les fêtes terminées !
  • Ne vous laissez pas oublier : un panier abandonné? Relancez votre client ! Et s’il ne revient toujours pas, pourquoi ne pas lui proposer une petite réduction? Il serait dommage de le perdre en si bon chemin !
  • Jouez sur la convivialité : Noël est une fête de famille, ne l’oubliez pas. N’hésitez pas à utiliser les champs lexicaux de la famille et de l’amitié dans vos mails et vos campagnes de communication, vos clients y seront particulièrement sensibles en cette période.
  • Soyez multi-support : les visites en provenance d’un mobile (téléphone ou tablette) représentent aujourd’hui environ la moitié de la fréquentation d’une boutique en ligne (voire plus selon le secteur d’activité). Profitez-en avec des campagnes spéciales mobile, sms, applications dédiées…

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La communication de Noël, ça commence quand?

Les jouets sont arrivés dans les magasins, les décorations de Noël et les chocolats s’installent doucement eux aussi, et vous vous demandez : deux mois avant, n’est-il pas trop tôt pour envoyer vos offres de Noël? Mais après, ne sera-t-il pas trop tard?
Pour vous aider à y voir plus clair, Facebook IQ a récemment dévoilé une étude identifiant les moments forts du shopping de Noël, selon le type d’achats et les habitudes des consommateurs.

Noël à la Toussaint

Père Noël numériqueLes grandes enseignes ne s’y trompent pas : Noël commence désormais en octobre! Et ce n’est pas (seulement) un effet marketing, mais bien une réponse aux exigences de la clientèle. Près d’un tiers des français déclare en effet vouloir terminer ses achats de Noël avant la fin du mois de novembre.
La première période d’influence pré-Noël a d’ailleurs lieu dès le début du mois d’octobre! La seconde vague arrive pendant les vacances de la Toussaint.
A noter que ces clients prévoyants sont essentiellement des femmes (93% des conversions en ligne) et plutôt jeunes (entre 25 et 34 ans pour 61% d’entre elles). Continuer la lecture

Le drone, nouvel outil de communication digitale

L’efficacité de la vidéo en communication web n’est plus à démontrer : pour ceux qui en douteraient encore, rappelons que ce support représente un trafic quatre fois plus important que les e-mails ! Et que 59% des internautes, pour un contenu équivalent, préféreront regarder une vidéo plutôt que lire un texte.
Mais pour être pertinente, encore faut-il que la vidéo soit qualitative et originale. C’est là qu’intervient le drone : il permet de réaliser des prises de vues inédites, d’une qualité comparable à celle d’une production cinématographique, pour un budget beaucoup plus abordable.

Drone en Haute-Saône

Une image vaut 1000 mots

Le drone permet de réaliser à la fois des vidéos et des photos. Si les premières sont indispensables à une communication web réussie, les secondes trouveront encore plus facilement leur place au sein de toutes vos campagnes marketing. En en-tête d’un site web ou d’un réseau social, sur une carte de visite ou un dépliant touristique, la photo aérienne facilite l’identification d’une marque ou d’un lieu.
Plus puissante encore, la vidéo entame un dialogue avec l’internaute en lui proposant une expérience vivante et dynamique : c’est une étape indispensable à un plan marketing réussi. Continuer la lecture

Associer e-marketing et objets publicitaires pour son e-réputation

La réputation, et l’image tant interne qu’externe sont des facteurs essentiels à la pérennité d’une entreprise. La web-réputation ou e-réputation est l’image qu’une entreprise subit ou véhicule via le web ou les autres supports numériques. L’e-réputation est un élément clé et influant directement sur l’image globale de l’entreprise.
Pour véhiculer une image positive, les entreprises misent désormais sur le web marketing. Très appréciés, aussi bien par les clients, les partenaires, que par les entreprises elles-mêmes, les cadeaux publicitaires sont devenus des valeurs sûres du marketing d’entreprise. Complémentaires, ces deux stratégies peuvent en outre être associées pour booster la notoriété de son entreprise.

Profiter de la complémentarité de l’e-marketing et du marketing traditionnel

Stratégie e-marketingSi le marketing digital et le marketing traditionnel ont toujours été utilisés séparément, les entreprises ont aujourd’hui compris l’importance et l’efficacité de ces stratégies, une fois réunies. En associant ces deux types de marketing, les entreprises peuvent profiter de nombreux avantages : surtout en ce qui concerne les 4P, c’est-à-dire Produits, Prix, Promotion et Placement. Continuer la lecture

Faire le choix entre une agence de traduction et un traducteur

Actuellement, avec l’évolution du monde professionnel, la traduction en multilingue est devenue une dépense nécessaire, récurrente et importante de beaucoup d’entreprises. Cependant, il est souvent difficile de décider à qui l’on va confier cette charge : à une agence de traduction ou à un traducteur indépendant. Vous trouverez dans cet article quelques critères pour bien choisir entre les deux.

Traduction web

Les critères pour bien choisir son prestataire de service de traduction

Faire appel à une agence de traduction ou un traducteur indépendant dépend de l’attente et des besoins de chaque entreprise ou personne, car les deux solutions ont leurs propres avantages et inconvénients. Continuer la lecture

Le vidéo marketing en chiffres

La vidéo est-elle vraiment utile pour les e-commerçants? N’est-ce pas juste un outil sympathique utilisé par les artistes en herbes et les amoureux des chats pour partager leur passion?
A l’heure où YouTube compte plus d’un milliard d’utilisateurs actifs par mois, il semblerait bien que la vidéo soit devenu un support de communication indispensable dans tous les domaines, y compris dans la vente en ligne. Au cas où vous en douteriez, Hubspot a publié quelques statistiques autour de l’usage et des performances des vidéos marketing en 2015.

La vidéo, nouvelle habitude incontournable

Vidéo web

On le sait, l’internaute est paresseux. Il n’aime pas lire des textes longs et compliqués, il préfère une image percutante à n’importe quel grand discours. La vidéo répond parfaitement à cette demande, ce qui explique le succès grandissant de ce format :

  • Les vidéos en ligne représentent aujourd’hui 50 % du trafic mobile.
  • 65 % des utilisateurs visionnent plus des 3/4 d’une vidéo.
  • 78 % des internautes regardent au moins une vidéo en ligne par semaine, et ils sont 55 % à en visionner quotidiennement.

Des chiffres qui amènent les experts à estimer que d’ici la fin de l’année 2015, la vidéo représentera jusqu’à 57 % du trafic internet global! Soit 4 fois plus que les e-mail…
Une progression qui ne s’arrêtera pas en si bon chemin : d’ici 2018, le nombre de vidéos en ligne pourrait avoir augmenté de 79 %! Continuer la lecture

Rentrée, Noël, soldes… des évènements e-commerce à ne pas manquer!

L’année commerciale est parsemée d’évènements déclencheurs d’achat. En ce moment c’est la rentrée scolaire qui remplit les paniers des internautes, il y a quelques semaines c’était les soldes d’été et bientôt (déjà!) ce sera Noël.
Pour vous aider à organiser votre planning de communication, voici un rappel des principaux temps forts en France, mais aussi à l’international, à ne surtout pas manquer pour les vendeurs en ligne!

Les soldes d’hiver – Janvier

L’année commence bien pour les e-marchands, puisque les soldes d’hiver sont une période favorable aux achats en ligne, notamment en Europe et en Amérique du Nord. Les e-commerçants français réalisent en moyenne 14% de leur chiffre d’affaire annuel pendant cette période!
Attention toutefois à la concurrence : certains sites n’hésitent pas à proposer jusqu’à 80% de réduction! Continuer la lecture

Comment développer la visibilité d’une entreprise sur le web

Dans un marché surchargé, sortir du lot s’avère un défi crucial pour de nombreuses petites entreprises. En sélectionnant et en mettant en œuvre quelques stratégies de marketing ciblées, vous pouvez sans aucun doute augmenter votre visibilité en ligne et vous rapprocher ainsi de vos clients potentiels. Rappelez-vous que le marketing est un investissement, non pas une dépense, donc vous devez investir à bon escient pour atteindre votre objectif.
Pour obtenir une bonne visibilité en ligne, voici quelques éléments marketing à mettre en œuvre :

Créez un blog d’entreprise

Blog d'entreprise Pour une petite entreprise, un blog s’avère un outil marketing essentiel. Vous pouvez utiliser celui-ci pour présenter votre expertise et fournir de la valeur à votre public cible. En proposant un contenu éditorial utile, les trafics retour seront susceptibles d’alimenter votre présence sur le web.

Saviez-vous que chaque blog est une page web unique ? En l’utilisant à bon escient, vous augmentez votre empreinte numérique. Idéalement, vous devriez vous efforcer de bloguer aussi souvent que vous le pouvez, car même un billet de blog par mois peut augmenter la visibilité en ligne d’une entreprise, et en parallèle, faire progresser votre site web dans les résultats des moteurs de recherche. Continuer la lecture

L’influence de la e-réputation sur vos ventes

Connaissez-vous votre e-réputation? Suivez-vous les commentaires vous concernant, déposés sur des blogs, des forums ou des réseaux sociaux?
Si ce n’est pas le cas, il va falloir changer vos habitudes! Car non seulement la e-réputation concerne maintenant tout le monde, mais en plus elle peut vous faire perdre des ventes!
88% des internautes consultent en effet les avis des autres consommateurs avant d’effectuer un achat en ligne… et 94 % d’entre eux hésitent à terminer leur shopping s’ils découvrent des informations négatives sur la marque ou le vendeur.

Bien maitriser sa e-réputation, et veiller à ce qu’elle soit la plus irréprochable possible, est donc aujourd’hui indispensable, comme le rappelle cette infographie réalisée par Réputation VIP : Continuer la lecture

Apprenez à bien communiquer sur Facebook!

Aujourd’hui, la majeure partie des boutiques en ligne est présente sur les réseaux sociaux, et notamment sur Facebook. Mais être inscrit ne suffit pas, encore faut-il savoir bien utiliser ce support. On compte encore trop de pages peu, voire pas du tout performantes, qui se limitent à 3 publications par an et se satisfont d’une vingtaine de « fans ».
Ces mises à jour insuffisantes s’expliquent parfois par un manque de temps, mais surtout par un manque d’idées : de quoi peut-on parler sur Facebook lorsqu’on est e-commerçant? Comment intéresser ses fans? Peut-on se contenter de faire de la pub pour ses produits?

Le e-client est roi!

Compte pro FacebookPourquoi vos clients se sont-ils inscrits à votre page Facebook? Répondre à cette question est une première étape dans l’établissement d’une stratégie de communication : savoir ce que veulent vos fans vous permettra de satisfaire plus facilement leur demande.
Des études récemment menées à ce sujet révèlent que les clients s’inscrivent pour connaître les promotions et les nouveautés de leurs boutiques en ligne préférées, mais aussi pour avoir des conseils. Idées recettes pour les commerces alimentaires, idées DIY pour les boutiques de loisirs créatifs, astuces pour les spécialistes de bricolage, looks pour les magasins de mode…
De plus en plus de clients souhaitent également utiliser les réseaux sociaux pour se rapprocher des e-commerçants : savoir comment ils fonctionnent, pouvoir échanger avec eux est rassurant dans un monde virtuel où la peur de l’arnaque rode toujours.
D’ailleurs, les internautes non clients d’une enseigne peuvent eux-aussi devenir fans de celle-ci, dans un objectif d’informations. Ce type d’abonné recherche alors des avis clients, des retours d’expériences. Continuer la lecture