Archives par étiquette : livraison

E-commerce : que nous réserve 2015?

Si l’année 2014 a été marquée par l’explosion des achats sur smartphone, par l’apparition de nouveaux modes de livraison ou tout simplement par la banalisation de la vente à distance, 2015 ne devrait pas être en reste en matière de nouvelles habitudes et d’innovations!
Les grands acteurs du secteur nous livrent dès à présent leurs prévisions sur l’évolution du e-commerce pour les mois à venir.

Un parcours omnicanal

Achat omnicanalOn repère un produit en magasin, on compare les prix sur internet, on prépare la commande sur smartphone, on la finalise sur une tablette… Voilà un parcours d’achat totalement banal aujourd’hui, et qui devrait encore s’intensifier en 2015.
Le commerce devient omnicanal, obligeant les vendeurs à « être sur tous les fronts » selon MetaPack, fournisseur de technologies de e-commerce pour les services de livraison. D’autant plus que les moyens d’achat devraient se multiplier : il sera très bientôt possible de faire son shopping via ses lunettes (les fameuses Google Glasses) ou grâce à une montre connectée. Continuer la lecture

Salon E-commerce 2014 : les solutions de demain

La semaine prochaine aura lieu à Paris le salon E-Commerce, « le plus important évènement international dédié au cross-canal ». Le commerce connecté sera tout particulièrement à l’honneur de cette édition 2014.

Entre échanges et innovations

E-Commerce ParisPour les 30 000 visiteurs attendus, ce Salon sera d’abord l’occasion de rencontrer 500 prestataires spécialisés dans les différents niveaux de la vente en ligne, de la création de la boutique à la logistique en passant par les techniques marketing.
Ils pourront également profiter de plus de 300 interventions (conférences, MasterClass, networking…) qui seront toutes tournées vers une même thématique : le e-commerce de demain.

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Réforme de la vente à distance : êtes-vous à jour?

Le 13 février dernier a été votée la loi Hamon, qui réforme le droit de la vente à distance. Elle rentrera en vigueur le 13 juin 2014, les e-commerçants n’ont donc plus que quelques semaines pour se mettre en conformité avec les nouvelles procédures et mettre à jour leurs conditions générales de vente.
Récapitulatif de ces nouvelles obligations :

Un délai de rétractation plus long

Loi e-commerceLe consommateur disposera désormais d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour renvoyer celle-ci et être remboursé (au lieu de 7 actuellement).
Toutes les boutiques en ligne devront par ailleurs mettre à la disposition de leurs clients un formulaire de rétractation « lisible et compréhensible » qui facilitera le retour de la marchandise. (Voir le formulaire-type)

On notera toutefois que de nouveaux cas d’exclusion du droit de rétractation sont admis. Ainsi les produits d’hygiène corporelle ne pourront plus être renvoyés, de même que la plupart des produits alimentaires, les sous-vêtements, les journaux et périodiques ou encore les meubles ou vêtements sur mesure.

Par ailleurs, si le produit a été essayé au-delà du raisonnable, une décote pourra être pratiquée. Continuer la lecture

Krenobat Distribution à l’honneur dans la presse!

Notre client Krenobat Distribution apparaît cette semaine en une du journal local La Presse de Vesoul. Une belle mise à l’honneur pour ce « leader français du web »!

DistributionCréée en 2010, la boutique en ligne Krenobat Distribution a depuis triplé son chiffre d’affaire.
L’aventure est née presque par hasard : Romaric Amanton, alors entrepreneur dans le bâtiment, cherchait à acheter un bazooka, un outil spécifique pour les plaquistes permettant de faire les joints. Ces machines étant fabriquées aux Etats-Unis, et difficilement trouvables en France, il a eu l’idée de les commercialiser en ligne. Sur E-bay tout d’abord, puis via une e-boutique ToropShop.
Aidé de Magali, assistante commerciale, Romaric a rapidement développé ses gammes et fait appel à de nouveaux fournisseurs. Aujourd’hui, il est l’un des e-commerces français de référence en matière d’outillage pour le plaquiste et le peintre.

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Et si Amazon devançait vos désirs?

Etre livré sans même avoir commandé? C’est ce que nous promettra peut-être prochainement Amazon!
Réelle révolution de l’achat en ligne ou gros coup de buzz? La question mérite d’être posée…

Buzz AmazonIl y a quelques semaines, le géant de l’e-commerce annonçait vouloir livrer ses colis par drones. Une solution économique qui s’est révélée être un simple coup de com’ avant Noël.
Amazon serait-il en train de renouveler l’opération en pleine période de soldes? C’est ce qu’on peut penser à la lecture de son nouveau projet.

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Les 5 bonnes résolutions 2014 du e-commerce

Pour bien commencer l’année, il convient de prendre des bonnes résolutions! Les e-commerçants n’échappent pas à la règle. Pour que 2014 soit une année bénéfique et enrichissante, ils devront suivre les nouvelles tendances et les nouvelles stratégies de la vente en ligne.
Pour cela, il faudra :

Stratégie e-commerce1. Être présent sur les places de marché.
Amazon, Cdiscount, PriceMinister, Rue du Commerce… Les ventes générées via ces sites peuvent représenter jusqu’à 16% du chiffre d’affaire global des boutiques en ligne! Il ne faut dont pas ignorer ce vecteur de vente, qui a progressé de 60 % en 2013, et qui ne s’arrêtera sans doute pas là!

2. Viser l’international
Les français achètent de plus en plus en ligne… mais toujours moins que leurs voisins européens, asiatiques ou américains. Si plus de la moitié de e-commerçants français sont déjà présents à l’étranger, 85% d’entre eux s’attendent à une hausse de leurs ventes internationales au cours des mois à venir.
Les pays visés en priorité sont les proches voisins, soit la Belgique, l’Espagne, l’Italie et l’Allemagne.

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