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Les avantages d’un point de vente connecté

À l’instar des nouvelles plateformes numériques (sites vitrines, réseaux sociaux), les clients ont adopté le digital et le mobile pour s’informer et acheter. Mais comment cerner le but de ce nouveau concept pour mieux l’adapter à votre commerce ? Faire répondre les points de vente physiques aux exigences du commerce connecté, c’est d’abord proposer des points de vente qui facilitent la vie des clients. C’est aussi réfléchir aux contraintes qui pèsent sur les consommateurs pour proposer des solutions s’appuyant sur les possibilités offertes par la tendance digitale.

Point de vente connecté : les divers avantages liés à ce concept

Magasin connectéUn point de vente connecté s’aligne sur le parcours de découverte et d’achat du client dans une stratégie numérique et développe un nouveau merchandising intégrant les objets connectés aux réseaux sociaux et au Web. En utilisant à bon escient ces bijoux technologiques, votre magasin pourrait facilement se défaire des contraintes liées à ces 3 principes : Continuer la lecture

La Fête des Mères, une aubaine pour le e-commerce!

L’année commerçante est semée d’évènements déclencheurs d’achats. On pense bien sûr aux soldes ou à Noël, mais la Fête des Mères a elle aussi une grande influence sur les ventes. Et les boutiques en ligne sont de plus en plus plébiscitées par les papas comme par les enfants!
La société Criteo vient d’ailleurs de publier une étude sur les achats effectués sur internet à l’occasion de la fête des mères 2014. Ses résultats sont sans appel : avec une augmentation de près de 650 % des ventes, cette fête peut être une véritable aubaine pour les sites de e-commerce…

Des achats de dernière minute

Fête des MèresAlors que les achats de Noël démarrent très en avance, ceux de la Fête des Mères s’effectuent plutôt dans la semaine précédant l’évènement. Ainsi en 2014, les e-commerçants n’ont constaté une véritable augmentation de leurs ventes que le lundi avant cette fête. Les commandes n’ont ensuite cessé d’arriver jusqu’au vendredi : en début de semaine, une hausse de 210 % des achats était enregistrée (par rapport au début du mois) pour atteindre 450 % le mercredi, et 650 % le vendredi!
Parallèlement à ce pic de commande, un autre phénomène a pu être constaté : l’augmentation du taux de conversion, plus élevé de 260 % en période de Fête des Mères!
Le comportement des e-acheteurs n’est en outre pas le même en cette semaine précédant la Fête des Mères. Les achats sur mobile sont alors beaucoup plus nombreux que pendant le reste de l’année : en 2014, ils ont représenté 18 % des ventes, contre 11 % hors de cette période. Continuer la lecture

Les ventes e-commerce en hausse en 2015!

Le premier bilan des ventes en ligne de l’année vent d’être publié par la Fevad. Très positif, celui-ci fait état d’une augmentation du chiffre d’affaires de près de 14%! Une bonne nouvelle, qui fait mentir les prévisions de stagnations des ventes!

Ce bilan établit par la Fédération e-commerce et vente à distance étudie les ventes du premier trimestre 2015 en France. Parmi les chiffres à retenir, on soulignera :

  • Une progression de 13,7 % par rapport à l’année dernière, soit 2 milliards de chiffres d’affaire supplémentaires.
  • Une augmentation de 18% des transactions, et de 3% du nombre d’acheteurs : ils sont 34,7 millions à avoir commandé en ligne entre janvier et mars 2015.
  • M-commerce14 % de boutiques en ligne supplémentaires. Il y a donc aujourd’hui 164 200 sites de e-commerce actifs en France!
  • Une progression de 66% des ventes sur les places de marché.
  • Et 44% de ventes sur mobile en plus par rapport au début de l’année 2014! Aujourd’hui, 21% des achats en ligne sont effectués depuis un smartphone ou une tablette.

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Apprenez à bien communiquer sur Facebook!

Aujourd’hui, la majeure partie des boutiques en ligne est présente sur les réseaux sociaux, et notamment sur Facebook. Mais être inscrit ne suffit pas, encore faut-il savoir bien utiliser ce support. On compte encore trop de pages peu, voire pas du tout performantes, qui se limitent à 3 publications par an et se satisfont d’une vingtaine de « fans ».
Ces mises à jour insuffisantes s’expliquent parfois par un manque de temps, mais surtout par un manque d’idées : de quoi peut-on parler sur Facebook lorsqu’on est e-commerçant? Comment intéresser ses fans? Peut-on se contenter de faire de la pub pour ses produits?

Le e-client est roi!

Compte pro FacebookPourquoi vos clients se sont-ils inscrits à votre page Facebook? Répondre à cette question est une première étape dans l’établissement d’une stratégie de communication : savoir ce que veulent vos fans vous permettra de satisfaire plus facilement leur demande.
Des études récemment menées à ce sujet révèlent que les clients s’inscrivent pour connaître les promotions et les nouveautés de leurs boutiques en ligne préférées, mais aussi pour avoir des conseils. Idées recettes pour les commerces alimentaires, idées DIY pour les boutiques de loisirs créatifs, astuces pour les spécialistes de bricolage, looks pour les magasins de mode…
De plus en plus de clients souhaitent également utiliser les réseaux sociaux pour se rapprocher des e-commerçants : savoir comment ils fonctionnent, pouvoir échanger avec eux est rassurant dans un monde virtuel où la peur de l’arnaque rode toujours.
D’ailleurs, les internautes non clients d’une enseigne peuvent eux-aussi devenir fans de celle-ci, dans un objectif d’informations. Ce type d’abonné recherche alors des avis clients, des retours d’expériences. Continuer la lecture

[Infographie] La préparation des achats en ligne

Bien connaître les habitudes des consommateurs permet de leur proposer une communication plus ciblée, et donc plus efficace. Dans cet objectif, Bonial  a étudié la façon dont les e-clients préparent leurs achats, et plus particulièrement leurs moments privilégiés pour consulter les catalogues en ligne.
Il nous livre le résultat dans une infographie interactive, qui présente d’une part les moments de la journée auxquels les Français préparent leur shopping, et d’autre part leurs habitudes selon qu’ils utilisent un ordinateur ou un mobile. Continuer la lecture

Krenobat Distribution, première boutique ToropShop mobile!

Les ventes sur mobile ont explosé en 2014, avec une progression de 174 % par rapport à 2013! Avoir une boutique en ligne accessible sur smartphone est donc une nécessité aujourd’hui pour les e-commerçants.
Notre client Krenobat Distribution est le premier à bénéficier d’une boutique ToropShop mobile, conçue exclusivement pour les tablettes et les smartphones.

Votre boutique où vous voulez, quand vous voulez!

Krenobat MobileCette version mobile de Krenobat Distribution, site marchand d’outillage pour les pros du bâtiment, propose les même articles, les même informations et les même avantages que la boutique originale. Seul le design change : simplifié et optimisé pour les écrans tactiles, il permet une navigation plus aisée et plus rapide sur les appareils mobiles.
L’adresse d’accès reste la même. Le système détecte le type d’appareil utilisé, et affiche le site classique s’il s’agit d’un ordinateur, ou le site mobile si la connexion se fait depuis une tablette ou un smartphone. Continuer la lecture

Le e-commerce mondial : encore de nombreuses disparités

Si le e-commerce est en progression dans le monde entier, il n’évolue pas de la même façon selon les pays. De même, les habitudes des consommateurs sont très différentes selon qu’ils résident en France, aux Etats-Unis, en Grande-Bretagne ou en Italie.
L’organisme Retail Me Not a illustré ces disparités à l’aide d’une infographie qui illustre les chiffres clés du e-commerce en Europe et en Amérique du Nord en 2014. L’internationalisation de la vente en ligne étant en pleine accélération, connaître les points faibles (et les points forts!) de nos voisins est plus important que jamais! Continuer la lecture