Archives de catégorie : L’ACTU DU WEB

Et si on commençait à préparer Noël?

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Certes, il reste plus d’un mois avant Noël. Mais si les rayons des supermarchés sont déjà pleins de jouets et de chocolats, si nos boîtes aux lettres débordent de publicités dorées, ce n’est pas pour rien : les Français font leurs achats de Noël de plus en plus tôt!
Et comme ils se tournent plus que jamais vers internet, il est temps pour les boutiques e-commerce de dégainer les emballages cadeaux et les promotions spéciales!

Acheter tôt pour dépenser moins

Economies de NoëlL’objectif Noël 2014 est le même pour de nombreux Français : faire plaisir tout en faisant des économies. Pour cela, chacun a sa méthode :

  • 46 % commencent à acheter les cadeaux dès le mois de novembre, ce qui permet d’échelonner les dépenses.
  • 58 % d’entre eux profitent des promotions pour faire leurs achats de Noël.
  • 62 % des Français comparent les prix et privilégient les produits bénéficiant de remises.
  • 4 % attendent les soldes d’hiver (en janvier) pour offrir leurs cadeaux.

Une tendance à l’économie qui n’est pas propre à notre pays. Si 39 % des Français ne prévoient pas de dépenser plus de 150 € pour les fêtes, ils sont 67 % chez nos voisins Espagnols, Italiens et Portugais à vouloir réduire leur budget cadeaux! Continuer la lecture →

La France numérique, injustement critiquée

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Les rapports des Français au numérique sont souvent montrés du doigts : nous serions en retard en e-commerce, en e-administration, en e-communication… Des a priori qui ont la vie dure, mais le gouvernement entend bien rétablir la vérité.
Pour cela, il a publié il y a quelques jours « 8 chiffres qui vont vous étonner sur la France et le numérique ». Saviez-vous par exemple que…

  • France numériqueNous sommes champions d’Europe de l’e-gouvernement, et en quatrième place au classement mondial des services d’administration en ligne, des infrastructures de télécommunication et du niveau d’éducation des habitants.
  • Nous sommes le pays le plus connecté wifi du monde, avec 3 millions de bornes publiques de plus que les Etats-Unis!

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E-commerçants, n’oubliez pas les seniors!

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Quand on pense à l’internaute type, on imagine souvent un geek d’une trentaine d’années, ou un adolescent amateur de jeux vidéo. On oublie trop souvent que les plus de 50 ans savent eux aussi surfer sur le net : c’est pourtant une cible à ne pas négliger, puisqu’elle dispose souvent d’un pouvoir d’achat supérieur à celui des plus jeunes.

Des seniors e-clients actifs80,9 % des 50-64 ans ont effectués au moins un achat en ligne en 2013, ce qui en fait la 3ème catégorie de la population la plus active en e-shopping. Ces nouvelles habitudes sont récentes : 44 % d’entre eux ont effectué l’année dernière leur premier achat sur internet. Une expérience apparemment réussie : la place de marché Price Minister a mené une étude sur le profil de ses clients, et celle-ci est assez révélatrice : les seniors achètent plus souvent en ligne que leurs cadets! Continuer la lecture →

Les meilleures tendances e-marketing 2014

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L’essor des objets connectés et l’utilisation grandissante de smartphones et tablettes sont en train de révolutionner le marketing. Régulièrement, de nouvelles méthodes de promotion commerciale sont testées par les marques et les agences de communication, parfois avec succès, parfois avec un peu moins de retours positifs.
Et si nous faisions un petit tour d’horizon des principales tendances marketing à la mode en 2014, et qui pourraient bien être encore d’actualité en 2015?

Web marketingLe smart content

Le marketing personnalisé se développe, et le smart content en fait partie. Celui-ci consiste à proposer des contenus dynamiques qui s’adaptent à l’internaute, à ses centres d’intérêts, à ses derniers achats…

La publicité sur Instagram

A l’origine, Instagram était destiné aux particuliers, qui y publiaient leurs photos de vacances, leur look du jour, ou les premiers pas du petit dernier. Les marques se sont rapidement emparée du potentiel publicitaire de cette application.
Le principal intérêt d’Instagram pour les professionnels est son impact à la fois social et visuel, à mi-chemin entre Facebook et Pinterest.
La marque haut-de-gamme Michael Kors a été la première a tester cette nouvelle forme de publicité en novembre 2014. En postant la photo d’un de ses produits soigneusement mis en scène, elle a obtenu pas moins de 128 000 « Likes » en moins d’une journée et plus de 33 000 nouveaux abonnés.
Une publicité « gratuite » facile à tester, à condition de poster des photos originales et de qualité. Continuer la lecture →

Salon E-commerce 2014 : un futur 100% connecté

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La semaine dernière se déroulait à Paris l’un des plus importants événements de la vente à distance : le salon du E-commerce. Il avait pour thème cette année les innovations et le commerce connecté.
Comme promis, les intervenants ont dévoilé des inventions qui révolutionneront (peut-être) le e-commerce, ainsi que des conseils pour mieux vendre aujourd’hui et demain. Retour sur quelques uns des moments forts de ce Salon…

Des innovations qui dessinent le commerce du futur

Commerce connectéLes bannières géolocalisées

Entre plus personnalisées que les résultats de recherche Google, celles-ci s’afficheront sur les mobiles en fonction de la localisation en temps réel des internautes, doublées d’une indication de distance précise à 25 m près!

Shopping en direct

Les télévisions de demain seront capables d’afficher des pop-up publicitaires en lien avec les programmes diffusés. Il suffira d’appuyer sur la touche « OK » de la télécommande pour recevoir ces offres sur son téléphone mobile. Continuer la lecture →

Salon E-commerce 2014 : les solutions de demain

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La semaine prochaine aura lieu à Paris le salon E-Commerce, « le plus important évènement international dédié au cross-canal ». Le commerce connecté sera tout particulièrement à l’honneur de cette édition 2014.

Entre échanges et innovations

E-Commerce ParisPour les 30 000 visiteurs attendus, ce Salon sera d’abord l’occasion de rencontrer 500 prestataires spécialisés dans les différents niveaux de la vente en ligne, de la création de la boutique à la logistique en passant par les techniques marketing.
Ils pourront également profiter de plus de 300 interventions (conférences, MasterClass, networking…) qui seront toutes tournées vers une même thématique : le e-commerce de demain.

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Qu’achèteront les e-consommateurs dans les 6 mois à venir?

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Les sondages nous permettraient presque de lire l’avenir : une étude de la société Nielsen à récemment dévoilé « les intentions d’achats en ligne des consommateurs pour les six prochains mois », soit de septembre 2014 à février 2015.

Quels seront les produits les plus vendus?

Sans surprise, les vêtements et chaussures devraient rencontrer un certain succès, ce qui correspond aux statistiques des ventes des soldes d’été : l’habillement était déjà en tête.
Les produits touristiques tels que billets d’avion et hébergements seront très demandés également, malgré la saison hivernale. Les loisirs arrivent d’ailleurs en bonne place dans les intentions d’achat, entre livres numériques, réservation de places de concert, entrées dans des parcs d’attraction ou dans des musées, DVD, jeux électroniques, etc.

Intentions d'achat en ligne Continuer la lecture →

Soldes d’été 2014 : bilan en demi-teinte pour le e-commerce

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Une fois de plus, les soldes d’été confirment l’évolution positive du e-commerce. En 2014, le chiffre d’affaires des boutiques en ligne a en effet progressé de 11% par rapport à l’année 2013 pendant la même période!
41,4 % des Français ont cette année effectué au moins un achat en ligne pendant les soldes d’été, contre 46,7 % en magasin physique : l’écart entre les deux types de vendeurs se réduit de plus en plus.

Soldes d'étéSeule une baisse du panier moyen vient ternir ces bons résultats : il n’a été que de 111 € cette année, contre 113 € l’année dernière. Soit une baisse de 2 %.
On notera d’ailleurs que les consommateurs dépensent un peu moins en été qu’en hiver, le panier moyen des soldes d’hiver 2014 s’élevant à 119 € (contre 116 € en 2013). Continuer la lecture →

Et vous, comment utilisez-vous votre smartphone?

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Faire ses courses, gérer ses comptes, regarder des vidéos, rechercher l’âme soeur, surveiller la météo… aujourd’hui, tout ou presque peut se faire via smartphone! C’est sans doute pour cela que les mobinautes ne se séparent plus de leur téléphone, même pour dormir ou aller aux toilettes.

Tous mobinautes!Commercialisés depuis août 1994, les smartphones ne se sont véritablement popularisés qu’à partir de 2006 avec le développement de la 3G, et plus encore depuis 2013 et l’apparition de la 4G dans des dizaines de pays, dont la France.
En quelques mois à peine, ce téléphone nouvelle génération est devenu indispensable à plus d’un milliard d’utilisateurs à travers le monde (chiffres 2013).
Qui sont ces mobinautes accros au smartphone? Comment l’utilisent-ils? Où, quand…? Une étude menée par Citrix au niveau mondial a tenté de répondre à ses questions, dressant le portrait d’un utilisateur hyperconnecté à tout moment de la journée, à la recherche de quelques instants de détente sur mobile. Continuer la lecture →

Une livraison toujours plus inventive

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Améliorer les délais, les coûts et les modes de livraison est l’un des enjeux du e-commerce pour les mois à venir. Pour cela, les différents acteurs du secteur font preuve de beaucoup d’imagination : dépôt du colis dans le coffre d’une voiture, dans des casiers à l’entrée des supermarchés, boîtes aux lettres connectées sont autant de solutions envisagées.

La livraison, le problème n°1 de la vente à distance

Livraison des achats en ligneLes chiffres sont révélateurs, la livraison est aujourd’hui le principal frein à l’achat en ligne :

  • 38 % des consommateurs ne sont pas satisfaits de la livraison de leur dernière commande
  • 68 % des abandons de panier sont liés à un problème de livraison
  • 85 % des e-clients estiment que la flexibilité de la livraison est un critère important lors d’un achat à distance

Les inconvénients cités sont toujours les même : frais d’envoi trop élevés ou imprévus (dans le cas de suppléments pour les colis volumineux par exemple), livraison trop lente (seuls 6 % des achats en ligne sont livrés le jour même) ou trop contraignante (au niveau des horaires ou des lieux de retrait des colis notamment).
Les retards de délais et le coût des retours sont moins cités, mais ils constituent également un frein pour un certain nombre d’acheteurs. Continuer la lecture →